Vanlige feil i avspillingskontroll og hvordan du unngår dem

Den vanligste feilen jeg ser hos deltakerne, er at videoen bare er sett på maskinen den ble laget på. Der ligger filen lokalt, skjermen er kalibrert og nettleseren er den man alltid bruker. Da ser alt fint ut, og feilen dukker først opp når en kursdeltaker åpner lenken på en eldre nettbrett eller en jobbtelefon med streng strømsparing.

I kurset ber vi deg lage en enkel enhetsliste før du starter: én stasjonær maskin, én bærbar, én mobil og gjerne ett nettbrett. Poenget er ikke å eie alt utstyr, men å velge ut det målgruppen faktisk bruker. Spør gjerne arrangøren eller kursholderen hva deltakerne vanligvis logger inn med.

Skriv ned hver enhet med navn, operativsystem og nettleser. Uten den oversikten blir det umulig å gjenta testen senere, og enda vanskeligere å forklare for oppdragsgiveren hva som faktisk er kontrollert og hva som ikke er det.

• Velg enheter ut fra målgruppen, ikke ut fra hva du har for hånden
• Noter operativsystem og nettleserversjon for hver test
• Ta med minst én mobil og én eldre maskin

Mange tester videoen bare på det raske kontornettet. Resultatet blir en avspilling som virker perfekt, helt til noen ser den hjemmefra på en svak forbindelse. Da stopper bildet, kvaliteten faller eller lyden knitrer, og ingen vet om feilen ligger i filen eller i nettet.

Skill mellom de to. Spill av samme fil på kablet nett, på vanlig trådløst nett og på mobildata, og legg merke til når bufringen starter og hvor lenge den varer. Er det bare den svakeste forbindelsen som sliter, er det sjelden filen som er problemet, men det er likevel verdt å notere.

Husk også at første avspilling kan oppføre seg annerledes enn andre gang, fordi nettleseren har lagret deler av filen. Tøm hurtigbufferen eller bruk et privat vindu når du vil se hvordan en ny seer opplever videoen.

At en video starter og går til slutten, er ikke det samme som at den spiller riktig. Jeg har sett filer som startet uten problemer, men hadde feil sideforhold på mobil, mistet lydsporet etter et hopp i tidslinjen eller viste et svart bilde de første sekundene.

Gå derfor gjennom videoen aktivt. Se begynnelsen og slutten, hopp til tre–fire punkter midt i, og test pause, gjenopptakelse og spoling. Kontroller at lyden ligger på begge kanaler, at volumet ikke endrer seg brått, og at bildet fyller skjermen slik det skal.

I kurset bruker vi en kort sjekkliste til dette, merket som eksempel, slik at du lærer rekkefølgen. Du kan tilpasse den til dine egne videoer, men gjennomgangen bør alltid være systematisk og ikke bygge på magefølelse.

• Se starten, slutten og minst tre punkter midt i videoen
• Test pause, gjenopptakelse og spoling
• Kontroller sideforhold og lyd på begge kanaler

Når noe går galt, er det fristende å skylde på filen. Men samme fil kan oppføre seg ulikt i forskjellige spillere, og noen ganger ligger feilen i selve plattformen eller i innbyggingen på nettsiden. Da hjelper det lite å eksportere på nytt.

En enkel fremgangsmåte er å spille filen direkte i en nøytral spiller på maskinen din og sammenligne med hvordan den oppfører seg på nettsiden. Er feilen bare der, ligger årsaken sannsynligvis utenfor filen. Er den begge steder, er det filen eller eksporten du må se på nærmere.

Dokumenter funnet med tidspunkt i videoen, enhet og hva du så. En slik beskrivelse gjør at den som skal rette, kan finne feilen raskt, og at dere slipper lange meldinger frem og tilbake om hva som egentlig skjedde.

En avspillingstest er en øyeblikksvurdering. Nettlesere oppdateres, plattformer endrer innstillinger, og en video som fungerte i september, kan oppføre seg annerledes noen måneder senere. Det gjelder særlig opplæringsvideoer som ligger tilgjengelig lenge.

Sett opp en lett rutine: se gjennom de viktigste videoene på nytt et par ganger i året og alltid etter større endringer i plattformen eller nettsiden. Det trenger ikke ta lang tid, siden du allerede har en enhetsliste og en sjekkliste å gå ut fra.

Husk også å sjekke nye videoer i en serie mot de eldre. Små avvik i oppløsning eller lydnivå blir tydelige når episodene spilles etter hverandre, og er ofte lettere å rette tidlig enn når serien er ferdig.

• Gjenta testen etter plattform- eller nettsideendringer
• Bruk samme sjekkliste hver gang så resultatene kan sammenlignes

Den siste feilen er kanskje den mest hverdagslige: man tester grundig, men skriver ingenting ned. Når oppdragsgiveren spør hva som er kontrollert, finnes det ikke noe svar å vise til, og testen må gjøres om.

Før en enkel logg med dato, enhet, nettleser, tilkobling og funn. Én linje per test er nok. Marker tydelig hva som er sjekket og hva som ikke er sjekket, slik at ingen tror at kontrollen dekker mer enn den gjør.

En ryddig logg gjør også godkjenningen enklere. Leverandør og oppdragsgiver ser de samme punktene og kan bli enige om hva som må rettes, uten å diskutere hva som ble gjort. Husk at en avspillingskontroll aldri kan love at alt fungerer overalt, bare at det som ble testet, ble testet slik loggen viser.

• Dato, enhet, nettleser og tilkobling i hver loggpost
• Skriv også hva som ikke ble testet